Política de envío
Última actualización: Mayo 2026
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la fecha de compra. Procesamos pedidos de lunes a domingo. Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
Ten en cuenta que los plazos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores durante períodos de rebajas, promociones o alta demanda.
Plazos de entrega
Una vez procesado, tu pedido será entregado en un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del servicio postal local.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como trámites aduaneros, retrasos postales locales o causas de fuerza mayor. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por transportistas externos o autoridades aduaneras.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace directo a nuestra página de seguimiento, donde podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si no has recibido la información de seguimiento en un plazo de 5 días hábiles desde tu compra, contáctanos en albus.oficial.es@gmail.com
Impuestos, aranceles y aduanas
Los precios mostrados en nuestro sitio no incluyen aranceles de importación, impuestos ni tasas aduaneras. Estos cargos, en caso de aplicarse, son determinados por las autoridades aduaneras de tu país y son responsabilidad exclusiva del cliente. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por los procedimientos de despacho aduanero.
Para obtener información sobre los cargos aplicables en tu país, te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local antes de realizar tu pedido.
Importante: los pedidos rechazados o devueltos por impago de tasas aduaneras no son elegibles para el reembolso de los gastos de envío.
Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, consulta primero el enlace de seguimiento para ver el estado actualizado. Si el seguimiento no muestra actividad durante más de 10 días hábiles, contáctanos en albus.oficial.es@gmail.com y lo investigaremos.
No nos hacemos responsables de pedidos que no puedan ser entregados debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada en el momento de la compra. Por favor, verifica tus datos de envío antes de finalizar el pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a albus.oficial.es@gmail.com